售后服務承諾書
湖北省鼎梁消防閥門有限公司本著“用心經(jīng)營，誠信經(jīng)營”的經(jīng)營理念，大限度的滿足客戶需求，以“優(yōu)惠的價格、周到的服務、可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：凡公司售出產(chǎn)品均為公安部消防產(chǎn)品合格評定中心和消防裝備質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心檢驗合格產(chǎn)品。
二、產(chǎn)品價格承諾：在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前備貨的，我公司可特別組織配送、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;
① 產(chǎn)品保養(yǎng)，維修手冊
② 產(chǎn)品檢驗報告及產(chǎn)品型式認可證書
③提供送貨清單（按需方要求）
四、售后服務承諾：
1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到
2、服務目標：服務質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外器材如出現(xiàn)問題，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。
4、 服務原則：產(chǎn)品保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將無條件免費維修或更換非人為使用或損壞等有問題產(chǎn)品（滅火器掉壓，噴管壞，不能用等）。
在保修期外我公司技術人員每年不少于兩次回訪調(diào)查用戶使用情況。
